Chính sách bảo hành

1/  Điều kiện bảo hành 

• Sản phẩm chính hãng HYSONG.

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (12 tháng kể từ ngày đưa vào sử dụng hoặc không quá 18 tháng kể từ ngày giao hàng, tùy theo điều kiện nào đến trước).

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sản xuất..

• Quý khách hàng thông báo ngay cho Công ty Tường Phát và giữ nguyên hiện trạng hàng để công ty Tường Phát đến xem xét, tìm hiểu và xác định nguyên nhân. 

2/ Từ chối bảo hành trong các trường hợp sau: 

• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai.

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng tính năng thiết kế về yêu cầu kỹ thuật: do bị quá tải (vượt quá khả năng tải dòng điện cho phép của dây cáp), sử dụng vượt mức điện áp của dây cáp, sử dụng không đúng môi trường làm việc của dây cáp (ngâm trong nước, nhiệt độ môi trường quá nóng, quá lạnh...)

• Sản phẩm bị hư hỏng do lưu kho, bảo quản, vận chuyển không đúng khuyến cáo, quy định của nhà sản xuất .

• Sản phẩm có dấu hiệu bị xâm hại, trầy xước, móp biến dạng, do tác động từ bên ngoài, có dấu hiệu cháy nổ, nám, cưa cắt trộm do không được bảo vệ trong quá trình thi công...

• Sản phẩm bị hư hỏng do thi công không đúng khuyến cáo, quy định của nhà sản xuất điển hình như:

        + Dây cáp khi đi xuyên móng, tường nhà, sàn nhà phải luồn trong ống hoặc hộp có độ cứng phù hợp để bảo quản và để dễ dàng thay thế, tránh thấm nước, đọng nước.

        + Trong quá trình thi công, lắp đặt phải tháo bao bì, gỡ cáp ra khỏi ture phải theo đúng hướng dẫn để tránh làm bung xổ cáp, rối cáp, trầy xước cáp,... bảo quản kỹ các đầu dây cáp, bịt kín các đầu dây cáp (quấn băng keo điện kín) để tránh nước, vôi vữa, xi măng...ngấm vào gây oxy hóa bề mặt các sợi đồng (biến màu sậm, đen).